Điều Kiện & Hạn Chế Cung Cấp Hàng Hóa
Các điều kiện, giới hạn áp dụng khi FOVI cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website.
1Mục Đích
Nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, FOVI công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website fovi.vn.
2Giới Hạn Về Thời Gian Cung Cấp
Nhận Đơn 24/7
Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.
Xử Lý & Hỗ Trợ
Đơn hàng được xử lý và hỗ trợ hằng ngày từ 08:00 - 21:00. Đơn đặt ngoài khung giờ này sẽ được xử lý ngay khi đội ngũ hoạt động trở lại.
Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước, thông tin này sẽ được thông báo cụ thể tại trang sản phẩm.
3Giới Hạn Về Phạm Vi Cung Cấp
FOVI cung cấp hàng hóa trên phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển đối tác hỗ trợ, bao gồm tất cả tỉnh thành trên cả nước.
Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn thông thường, hoặc FOVI có quyền từ chối cung cấp nếu không đảm bảo điều kiện giao nhận an toàn.
4Hạn Chế Về Đối Tượng Khách Hàng
Năng Lực Hành Vi Dân Sự
Khách hàng thực hiện giao dịch cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
Thông Tin Đặt Hàng Đầy Đủ
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng để đơn hàng được xử lý và giao nhận thuận lợi.
Toàn bộ sản phẩm gia vị hiện có của FOVI không thuộc nhóm hàng hóa giới hạn độ tuổi hoặc chịu quy định chuyên ngành đặc biệt.
5Giới Hạn Về Số Lượng
FOVI có quyền quy định số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng.
Áp dụng giới hạn số lượng tối đa riêng cho từng chương trình khuyến mại.
Giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi chung của người tiêu dùng.
Các giới hạn này (nếu áp dụng) sẽ được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại.
6Tính Khả Dụng Của Hàng Hóa & Dịch Vụ
FOVI luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa và dịch vụ được cung cấp liên tục. Tuy nhiên, việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:
- • Hệ thống bảo trì.
- • Lỗi kỹ thuật.
- • Mất điện hoặc mất kết nối Internet.
- • Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh.
- • Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- • Các trường hợp bất khả kháng khác.
Trong các trường hợp này, FOVI sẽ thông báo tới khách hàng sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo quy định.
7Quyền Từ Chối Cung Cấp Hàng Hóa
FOVI có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
blockThông tin khách hàng không chính xác
blockKhông thể liên hệ xác nhận đơn hàng
blockSản phẩm hết hàng
blockPhát hiện dấu hiệu gian lận
blockGiá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống
blockKhách hàng vi phạm quy định mua bán
Trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ phía FOVI, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).
Cần hỏi thêm về khả năng cung cấp?
Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.